"ڈیجیٹل دھرم سرکل" سے دوبارہ پوسٹ کیا گیا: سمجھنے کے لیے ایک مضمون: ERP اور CRM، MRP، PLM، APS، MES، QMS، WMS، SRM کے درمیان تعلق۔
ان دنوں، خواہ وہ مینوفیکچرنگ ہو، تجارتی کمپنیاں، یا پروجیکٹ پر مبنی کاروبار، جب بھی ڈیجیٹلائزیشن اور انفارمیٹائزیشن کا موضوع آتا ہے، منظر اکثر اس طرح ہوتا ہے:
◦ باس: "کیا ہمیں ERP لاگو کرنا چاہیے؟"
◦ آپریشنز ہیڈ: "کیا اب ہمیں بھی CRM کی ضرورت نہیں ہے؟"
◦ پروڈکشن ہیڈ: "MES کے بارے میں کیا؟ ایک کا نہ ہونا غیر ایڈوانس لگتا ہے۔"
◦ IT: "دراصل، APS, PLM, QMS, WMS, SRM… یہ سب کافی اہم ہیں۔"
پھر میٹنگ روم 3 سیکنڈ کے لیے خاموش ہو جاتا ہے۔
کوئی بھی کال کرنے کی ہمت نہیں کرتا کیونکہ کوئی بھی واضح طور پر وضاحت نہیں کر سکتا: ان نظاموں کے درمیان اصل تعلق کیا ہے؟ کیا ایک دوسرے سے زیادہ ترقی یافتہ ہے؟ کیا زیادہ ہونے کا مطلب ہے کہ آپ زیادہ قابل ہیں؟
آج کے مضمون میں، میں دکانداروں یا مشاورتی فرموں کا ساتھ نہیں لوں گا۔ میں صرف حقیقی کاروباری کارروائیوں کے نقطہ نظر سے کھڑا ہوں گا اور ان نظاموں کو واضح کروں گا:
● وہ کیا کرتے ہیں۔
● وہ کون سے مسائل حل کرتے ہیں۔
● ERP کے ساتھ ان کا رشتہ
● انہیں کب نافذ کرنا ہے اور کب نہیں۔
صرف ایک جملہ یاد رکھیں:
ERP دیگر تمام نظاموں کے برعکس نہیں ہے۔ یہ مرکزی اعصابی نظام ہے.
1. سب سے پہلے، سب سے زیادہ مبہم نکتہ کو واضح کرتے ہیں:
ای آر پی(انٹرپرائز ریسورس پلاننگ)کوئی مخصوص فنکشن نہیں ہے؛ یہ آپریشنل بنیادوں کا ایک سیٹ ہے۔
بہت سے لوگ ERP کے بارے میں سوچتے ہیں اور ان کا پہلا ردعمل یہ ہے: مالیاتی نظام، انوینٹری مینجمنٹ، انوائسنگ اور بک کیپنگ… یہ صرف 30% درست ہے۔ واقعی ایک بالغ ERP بنیادی طور پر تین چیزوں کے بارے میں ہے:
1. ڈیٹا کے معیارات کو متحد کرنا
2. کاروباری عمل کو مربوط کرنا
3. آپریشنل قواعد کو سرایت کرنا
دوسرے لفظوں میں:
ERP انتظام کرتا ہے کہ کس طرح انٹرپرائز کام کرتا ہے، نہ کہ ایک مخصوص محکمہ کیسے کام کرتا ہے۔
لہذا، جن سسٹمز کے بارے میں آپ بعد میں سنتے ہیں—CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM — ان میں سے کوئی بھی ERP کی جگہ نہیں لیتا ہے۔ وہ یا تو ERP کی ذیلی صلاحیتیں ہیں یا ERP کی توسیعات ہیں۔
آئیے ایک ایک کرکے ان کو توڑتے ہیں۔
II ERP اور CRM: ایک اس کا انتظام کرتا ہے کہ پیسہ کیسے بنایا جاتا ہے، دوسرا اس کا انتظام کرتا ہے کہ کس طرح صارفین کو محفوظ بنایا جاتا ہے۔
CRM (کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ) کیا کرتا ہے؟
سیدھے الفاظ میں، CRM ایک کام کرتا ہے: گٹ محسوس کرنے کے عمل سے فروخت کو قابل انتظام، قابل جائزہ، اور قابل نقل چیز میں تبدیل کرتا ہے۔
اس پر توجہ مرکوز ہے:
• گاہک کہاں سے آتے ہیں (لیڈز)
• کون پیروی کر رہا ہے (سیلزپرسن)
• فالو اپ کس مرحلے پر ہے۔
• آیا معاہدہ کھونے کا خطرہ ہے۔
• آیا بند کرنے کے بعد فروخت ممکن ہے۔
تو ERP کا انتظام کیا ہے؟
ERP کا خیال ہے:
• آیا یہ حکم قبول کیا جا سکتا ہے۔
• قیمت کیا ہے۔
• آیا مجموعی منافع کا واضح طور پر حساب لگایا جا سکتا ہے۔
• چاہے شپمنٹ، انوائسنگ، اور ادائیگی کی وصولی ایک بند لوپ بنتی ہے۔
آپ اسے اس طرح سمجھ سکتے ہیں: CRM فرنٹ لائن چارج کا انتظام کرتا ہے، ERP بیک اینڈ سپورٹ کا انتظام کرتا ہے۔
سودے CRM میں جیتے ہیں، اور پورے کیے جاتے ہیں، طے کیے جاتے ہیں، اور ERP میں حساب کتاب کیا جاتا ہے۔
ERP کے بغیر، یہاں تک کہ CRM، فنانس، انوینٹری، اور ڈیلیوری میں بہت سے سودوں کے ساتھ بھی گڑبڑ ہوگی۔ CRM کے بغیر، مکمل ERP کے ساتھ بھی، فرنٹ اینڈ سیلز مکمل طور پر دستی ٹریکنگ اور احساس پر انحصار کرتی ہے۔
مختصراً: سیلز پر چلنے والے اداروں کے لیے، یہ ہونا چاہیے۔CRM + ERPمل کر کام کرنا، ایک کو دوسرے پر منتخب نہیں کرنا۔
III ERP اور MRP: MRP ایک آزاد نظام نہیں ہے، بلکہ ایک صلاحیت ہے۔
یہ سب سے زیادہ غلط فہمی ہے۔
MRP بالکل کیا ہے؟
MRP = مواد کی ضروریات کی منصوبہ بندی. اس کی بنیادی منطق صرف ایک جملہ ہے:
آرڈرز اور انوینٹری کی بنیاد پر حساب لگائیں کہ کیا خریدنا ہے، کتنا خریدنا ہے اور کب خریدنا ہے۔
نوٹ، میں نے کہا حساب لگاؤ۔
ERP کے ساتھ اس کا کیا تعلق ہے؟
جدید ERP میں: MRP بنیادی طور پر ERP کے بنیادی ماڈیولز میں سے ایک ہے۔ دوسرے الفاظ میں: ERP (BOM، انوینٹری، آرڈرز) کے بنیادی ڈیٹا کے بغیر، MRP کا حساب درست نہیں ہو سکتا۔
اگر آپ اسٹینڈ ایلون MRP سسٹم خریدتے ہیں، تو امکان ہے کہ:
• ڈیٹا کو دستی طور پر درآمد کرنے کی ضرورت ہے۔
• نتائج کو دستی فیصلے کی ضرورت ہے۔
• آپ حساب کے بعد بھی گٹ احساس پر انحصار کرتے ہیں۔
بہت سے کاروباری اداروں کا مسئلہ MRP کی کمی نہیں ہے، لیکن:
• غلط BOM
• غلط انوینٹری
• انتشار کی ترتیب میں تبدیلیاں
پھر وہ نظام کو ہونے کا ذمہ دار ٹھہراتے ہیں۔ اگر MRP کا حساب غلط ہے تو، 90% وقت یہ ایک بنیادی ڈیٹا کا مسئلہ ہے، الگورتھم کا مسئلہ نہیں۔
چہارم ERP اور PLM: ایک اس کا انتظام کرتا ہے کہ کس طرح فروخت کیا جائے، دوسرا انتظام کرتا ہے کہ کس طرح ڈیزائن کیا جائے۔
PLM کیا کرتا ہے؟
PLM = پروڈکٹ لائف سائیکل مینجمنٹ۔ اس پر توجہ مرکوز ہے:
• مصنوعات کی ساخت (BOM)
• ڈرائنگ، پراسیس دستاویزات
• ورژن میں تبدیلیاں
• تکنیکی معیارات
مختصراً، PLM پروڈکٹ کو ڈیزائن سے حتمی شکل دینے تک کا انتظام کرتا ہے۔
ERP کو PLM کی کب ضرورت ہے؟
اگر آپ غیر معیاری مینوفیکچرنگ میں ہیں، آپ کے پاس ملٹی ورژن پروڈکٹس ہیں، یا بار بار ڈیزائن کی تبدیلیاں ہیں، تو ERP میں بنایا ہوا BOM مینجمنٹ شاید ناکافی ہے۔
اس مقام پر، آپ کو تکنیکی ڈیٹا کا انتظام کرنے کے لیے PLM، اور بیک اینڈ میں پیداوار، حصولی اور لاگت کو سنبھالنے کے لیے ERP کی ضرورت ہے، یعنی:
• PLM فیصلہ کرتا ہے کہ ڈیزائن میں کیا استعمال کرنا ہے۔
ERP فیصلہ کرتا ہے کہ اصل میں کیا خریدنا ہے، استعمال کرنا ہے، اور کتنا خرچ کرنا ہے۔
اگر دونوں نظاموں کو مربوط نہیں کیا جاتا ہے تو، سب سے زیادہ ممکنہ مسئلہ یہ ہے: ڈرائنگ V3 ہے، خریداری V2 کے مطابق خریدتی ہے، V1 کی بنیاد پر لاگت کا حساب لگایا جاتا ہے، اور پھر پوری کمپنی ایک ساتھ مل کر الزام عائد کرتی ہے۔
V. ERP اور APS: ایک حساب کرتا ہے کہ اسے کیا جانا چاہیے، دوسرا حساب کرتا ہے کہ اسے انتہائی معقول طریقے سے کیسے ترتیب دیا جائے۔
اے پی ایس کیا کرتا ہے؟
اے پی ایس = ایڈوانسڈ پلاننگ اور شیڈولنگ۔ یہ ایک بہت ہی مخصوص اور تکلیف دہ منظر نامے کو حل کرتا ہے: بہت زیادہ آرڈرز، محدود وسائل، سخت ڈیڈ لائن، اور دستی شیڈولنگ برقرار نہیں رہ سکتے۔
APS سامان کی صلاحیت، عمل کی ترتیب، تبدیلی کے اخراجات، اور ترسیل کی ترجیح پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔
کیا ERP پروڈکشن شیڈولنگ کو نہیں سنبھال سکتا؟
یہ کر سکتا ہے، لیکن ERP کسی نہ کسی منصوبہ بندی کی طرف زیادہ جھکاؤ رکھتا ہے، جبکہ APS تفصیلی شیڈولنگ کی طرف زیادہ جھکاؤ رکھتا ہے۔
آپ اسے اس طرح سمجھ سکتے ہیں:
• ERP آپ کو بتاتا ہے: اس مہینے کتنی پیداوار کرنی ہے۔
APS آپ کو بتاتا ہے: اس مخصوص مشین کو کل صبح پہلے کس آرڈر پر کام کرنا چاہئے۔
آپ کو اے پی ایس کب نافذ کرنا چاہیے؟
ضروری نہیں کہ جب آپ کسی خاص پیمانے پر پہنچ جائیں، لیکن جب آپ ان خصوصیات کو پورا کرتے ہیں:
• اعلی قسم، کم حجم
• ترسیل کی تاریخ میں بار بار تبدیلیاں
• واضح سامان کی رکاوٹیں
دوسری صورت میں، یہاں تک کہ اے پی ایس کے نفاذ کے باوجود، آپ کے پاس خوبصورت گینٹ چارٹس ہوں گے جب کہ دکان کا فرش اب بھی ان کی پیروی نہیں کرتا ہے۔
VI ERP اور MES: ایک دفتر میں ہے، دوسرا دکان کے فرش پر ہے۔
MES کیا انتظام کرتا ہے؟
MES = مینوفیکچرنگ ایگزیکیوشن سسٹم۔ یہ مانیٹر کرتا ہے:
• ورک آرڈر پر عمل درآمد
رپورٹنگ کا عمل
سامان کی حیثیت
• پیداوار کی مستثنیات
مختصراً، MES اس کا انتظام کرتا ہے کہ اصل میں دکان کے فرش پر کیا ہوتا ہے۔
ERP کا انتظام کیا ہے؟
ERP منصوبوں، اخراجات، مواد اور تصفیہ کا انتظام کرتا ہے۔
بہت سے کاروباری اداروں کے لیے مسئلہ یہ ہے کہ ERP منصوبے خوبصورت ہیں، لیکن دکان کے فرش پر عمل درآمد مکمل طور پر WeChat گروپس اور وائٹ بورڈز پر منحصر ہے۔ آخر میں، ERP میں ڈیٹا تمام حقائق کے بعد درج کیا جاتا ہے۔
صحیح طریقہ یہ ہے:
• ERP منصوبے جاری کرتا ہے۔
• MES عمل درآمد کے بارے میں ریئل ٹائم فیڈ بیک فراہم کرتا ہے۔
• لاگت، ترقی خود بخود واپس آتی ہے۔
بصورت دیگر، ERP ہمیشہ کے لیے "صرف قیادت" کا نظام رہے گا۔
VII ERP اور QMS: ایک نتائج کا انتظام کرتا ہے، دوسرا عمل کا انتظام کرتا ہے۔
QMS کیا کرتا ہے؟
QMS = کوالٹی مینجمنٹ سسٹم۔یہ مانیٹر کرتا ہے:
● آنے والا معائنہ
● عمل میں معائنہ
● آؤٹ گوئنگ معائنہ
● غیر موافقت، اصلاحی اقدامات، احتیاطی اقدامات
کیا ERP میں کوالٹی ماڈیول کافی ہے؟
چھوٹے کاروباروں کے لیے، ہاں۔ اعلی معیار کی ضروریات والی صنعتوں کے لیے، نہیں
کیونکہ ERP میں کوالٹی ماڈیول عام طور پر ریکارڈنگ اور نتائج کے بارے میں زیادہ ہوتا ہے، جبکہ QMS زیادہ زور دیتا ہے:
● پروسیس کنٹرول
● ٹریس ایبلٹی
● منظم بہتری
QMS اس بات کا ذمہ دار ہے کہ کوالٹی کو کس طرح منظم کیا جاتا ہے، ERP ذمہ دار ہے کہ کس طرح معیار کے نتائج لاگت اور ترسیل کو متاثر کرتے ہیں۔
VIII ERP اور WMS: ایک کتابوں کا انتظام کرتا ہے، دوسرا مقامات کا انتظام کرتا ہے۔
WMS کیا کرتا ہے؟
WMS = ویئر ہاؤس مینجمنٹ سسٹم۔ یہ حل کرتا ہے:
● مقام کا انتظام
● راستے چننا
● بیچ نمبرز، میعاد ختم ہونے کی تاریخیں۔
● بارکوڈز، اسکیننگ
کیا ERP میں بھی انوینٹری نہیں ہے؟
ہاں، لیکن ERP مقداری اکاؤنٹس اور ویلیو اکاؤنٹس کے بارے میں زیادہ ہے، جبکہ WMS انتظام کرتا ہے:
● سامان کہاں ہے۔
● انہیں کیسے حاصل کیا جائے۔
● جس نے اسے غلط سمجھا
آپ کو کب WMS کی ضرورت ہے؟
جب آپ کا سامنا ہوتا ہے:
● انوینٹری کی تعداد درست ہے، لیکن مقامات افراتفری کا شکار ہیں۔
● سامان تلاش کرنا تجربے پر منحصر ہے۔
● غلط سامان کی ترسیل کی قیمت زیادہ ہے۔
یہ ERP + WMS کا عام منظر ہے۔
IX. ERP اور SRM: ایک اندرونی عمل کا انتظام کرتا ہے، دوسرا سپلائر کے تعاون کا انتظام کرتا ہے۔
SRM کیا کرتا ہے؟
SRM = سپلائر ریلیشن شپ مینجمنٹ. یہ مانیٹر کرتا ہے:
● سپلائر کی کارکردگی
● ترسیل کے اوقات، معیار
● مصالحتی تعاون
● حصولی کی شفافیت
کیا ERP میں پروکیورمنٹ ماڈیول کافی نہیں ہے؟
یہ ہے، لیکن یہ صرف اندرونی عمل کو حل کرتا ہے.
SRM کراس تنظیمی تعاون کے مسائل کو حل کرتا ہے، جیسے:
● آن لائن آرڈرز کی تصدیق کرنے والے سپلائر
● آن لائن مفاہمت
● کوالٹی کے مسائل کا بند لوپ ہینڈلنگ
X. حتمی خلاصہ
آپ اس رشتے کے خاکے کو براہ راست یاد رکھ سکتے ہیں:
● ERP: انٹرپرائز آپریشنل ہب
● CRM: سیلز فرنٹ اینڈ
● MRP: مواد کے حساب کتاب کی صلاحیت
● PLM: پروڈکٹ اور ٹیکنالوجی کا ذریعہ
● APS: جدید ترین شیڈولنگ ٹول
● MES: شاپ فلور ایگزیکیوشن ٹول
● QMS: کوالٹی سسٹم
● WMS: گودام پر عمل درآمد
● SRM: سپلائی چین تعاون
ایسا نہیں ہے کہ زیادہ سسٹمز بہتر ہیں۔
بلکہ،کیا آپ کا موجودہ سب سے زیادہ تکلیف دہ نقطہ ایک وقف نظام کے ساتھ حل کرنے کے قابل ہے؟
—— آخر——
پوسٹ ٹائم: جنوری 30-2026